Sales Funnel merupakan konsep tahap demi tahap perjalanan seseorang untuk menjadi pelanggan dan akhirnya memutuskan untuk membeli suatu produk, atau biasanya disebut customer journey. Sales funnel ini akan mengubah seseorang yang berkunjung di suatu toko menjadi seorang pembeli.
Secara singkat, tahapan sales funnel dimulai dari kebutuhan seseorang akan suatu produk, kemudian menunjukkan ketertarikan terhadap produk yang mereka butuhkan, sampai akhirnya mengambil keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk tersebut.
Saat calon pembeli memiliki kebutuhan inilah saat yang tepat bagi pelaku bisnis untuk melakukan pemasaran agar membangun ketertarikan calon pembeli terhadap produk Anda.
Untuk lebih jelasnya, berikut adalah beberapa tahap perjalanan sales funnel:
Awareness atau kesadaran
Tahap pertama dari sales funnel adalah awareness atau kesadaran. Pada tahap awareness ini, calon pembeli menyadari bahwa mereka memiliki kebutuhan akan suatu produk. Contohnya, ada orang yang ingin membuat kue namun tidak memiliki oven, kemudian orang tersebut mencari iklan dengan mengunjungi website atau media sosial untuk mencari barang yang ia butuhkan.
Pada tahap inilah Anda dapat mulai untuk mengenalkan produk Anda kepada calon pembeli dengan memasang iklan melalui website, media sosial, dan sebagainya.
Interest atau ketertarikan
Pada tahap interest, calon pembeli mulai menunjukkan ketertarikannya pada produk yang Anda tawarkan. Disini calon pembeli akan mulai membandingkan produk Anda dengan kompetitor, menilai produk manakah yang memiliki kualitas dan harga yang lebih baik.
Pada tahap inilah Anda dapat masuk dengan membuat konten iklan yang menarik dan kreatif dengan memberikan penawaran terbaik dari produk Anda untuk menunjukkan kelebihan produk Anda dibandingkan produk kompetitor. Sales funnel ini dapat digunakan untuk membangun branding yang dapat menarik perhatian calon pembeli.
Decision atau keputusan
Pada tahap ini calon pembeli telah menerima penawaran Anda hingga akhirnya mereka membuat keputusan untuk membeli produk yang Anda tawarkan.
Pada tahap inilah Anda dapat membuat penawaran untuk pembeli. Seperti memberikan gratis ongkos pengiriman, voucher diskon, dan sebagainya. Dengan begitu, Anda akan mendapatkan nilai lebih dibandingkan kompetitor Anda.
Action atau tindakan
Tahap terakhir dari sales funnel adalah action atau tindakan. Pada tahap ini calon pembeli dan perusahaan telah melakukan kesepakatan jual beli produk.
Pada tahap ini pula Anda perlu untuk memikirkan hubungan jangka panjang bisnis Anda dengan konsumen. Dengan kata lain, Anda perlu memikirkan cara agar konsumen tersebut dapat menjadi pelanggan tetap Anda serta memikirkan bagaimana produk Anda bisa mendapatkan penjualan yang lebih baik dari sebelumnya.
